Refusjonspolitikk

Hvis du ikke er helt fornøyd med våre IPTV-tjenester, gi oss beskjed innen 24 timer etter kjøpet, så utsteder vi en full refusjon.

For å kvalifisere deg for refusjon:

• Forespørselen må gjøres innen 24 timer etter kjøpsdatoen.
• IPTV-tjenesten må ikke ha vært brukt i mer enn 24 timer fra aktiveringstidspunktet.

Følgende betingelser må være oppfylt:

• Refusjoner for problemer med aktivering. Hvis nøkkelkoden ikke kan aktiveres av en eller annen grunn, må du kontakte oss innen 24 timer etter kjøpet, og vi vil forsøke å hjelpe deg med å løse problemet. Hvis vi ikke kan løse problemet, kan du være berettiget til en refusjon eller erstatning.
• Refusjoner for tekniske problemer. Hvis du opplever tekniske problemer med produktet du har kjøpt, vennligst kontakt oss først for hjelp. Vi har teknikere som kan hjelpe deg med å installere og aktivere programvaren din. I det sjeldne tilfellet at vårt supportpersonell ikke kan løse problemet, kan du være berettiget til en refusjon.
• Refusjoner for feil produkter eller ikke-aktiverte nøkkelkoder. Hvis du mottar et feil produkt, eller hvis nøkkelkoden ikke fungerer, kan du være berettiget til en refusjon eller erstatning. Vennligst kontakt oss innen 48 timer etter kjøpet for å be om en refusjon.

Slik ber du om refusjon eller retur:

• For å be om refusjon eller løse service-relaterte problemer, kontakt vårt kundestøtteteam via e-post.
• Oppgi detaljer om problemet du opplever, inkludert feilmeldinger, datoer og tidspunkter for hendelsen.
• Vårt kundestøtteteam vil veilede deg gjennom feilsøkingstrinn. Hvis problemet ikke kan løses, og du oppfyller kriteriene for en refusjon, vil prosessen bli igangsatt.